Rücknahmegarantie

Garantie (Rückgaberecht)

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung oder 14 Tagen nach Versand an uns zurücksenden, falls der Liefertermin nicht nachvollziehbar ist. Wenn Ihre Bestellung nach Brasilien oder Russland versendet wurde, können Sie sie innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand an uns zurücksenden. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Details Ihrer Bestellung. Mit einigen Produkten sind unterschiedliche Richtlinien oder Anforderungen verbunden.

Befindet sich der Artikel noch innerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie:

Wir erstatten Ihnen die Rücksendegebühren, nachdem der defekte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Alle weiteren Kosten, die während des Rücksendevorgangs anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn der Artikel außerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie liegt:

Der Kunde haftet für alle Versandkosten und Gebühren bei der Rücksendung des defekten Produkts.

Geben Sie einen DOA-Artikel (bei Ankunft tot) zurück

Wenn der Artikel defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum und befolgen Sie die Anweisungen für die 3-tägige Produktgarantie.

Wenn der Artikel einen hohen Wert hat, bitten wir Sie möglicherweise, ihn zurückzugeben. Bitte legen Sie das gesamte Zubehör, wie Kabel, Ladegeräte, Batterien, dem zurückgesandten Paket bei. Wenn ein Zubehörteil oder eine Komponente fehlt, werden Sie gebeten, dafür zu bezahlen. Alle Rücksendegebühren werden von uns übernommen.

Senden Sie einen defekten Artikel zurück

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden versendeten Produkte in bestem Zustand sind. Wenn sich herausstellt, dass Ihr Produkt defekt ist, legen Sie uns bitte die folgenden Nachweise vor:

- Diese Klausel umfasst keine Produkte einer Kategorie mit bestimmten Garantiebedingungen sowie Schäden, die durch falsche Verwendung eines Produkts verursacht wurden.

1. Fotos von der Vorder- und Rückseite der Verpackung oder des Kartons;

2. Teilversandscheine (falls zutreffend);

3. Foto oder Video des defekten Artikels;

4. Foto oder Video und eine detaillierte Beschreibung des Problems;

Innerhalb von 90 Tagen (ab Versanddatum)

Nach der Rücksendung wird der defekte Artikel kostenlos erstattet oder ersetzt. Die Rückerstattung der Rücksendegebühr beträgt 35% des Artikelpreises bis zu einem Höchstbetrag von 40 USD.
Wenn das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand eine Fehlfunktion aufweist (außer aus Gründen, die durch falsche Verwendung und versehentliche oder vorsätzliche Beschädigung verursacht wurden), können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Sie sollten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Details erhalten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten und eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt, wenn Sie uns eine Quittung über die Versandkosten vorlegen, die Sie für die Rücksendung an uns gezahlt haben (die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets) oder ein Screenshot des Versandbelegs).
Die Rücksendegebühr sollte weniger als 35% des Wertes der defekten Artikel und auch weniger als 40 USD betragen. Wir übernehmen das tatsächliche Porto (gemäß der von Ihnen bereitgestellten Quittung). Wenn die Rücksendegebühr das oben angegebene Limit überschreitet, wenden Sie sich für eine weitere Bestätigung an unseren Kundendienst.

Nach 90 Tagen und innerhalb von 180 Tagen ab Versand

Nach Erhalt des defekten Artikels leiten wir ihn an unser Reparaturzentrum weiter. Die Versandkosten in beide Richtungen werden von de-peggybuy übernommen.

Wenn der Artikel nach 90 Tagen ab Versand nicht mehr funktioniert, können Sie ihn trotzdem zurücksenden. Wir leiten ihn zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller weiter. Wir können eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz arrangieren.

Die Erstattung der Rücksendegebühren deckt 35% des Artikelpreises bis zu einem Höchstbetrag von 45 EUR ab. Wir werden Sie per E-Mail über erwartete Reparaturkosten informieren.

Nach 180 Tagen ab Versand

Nach 180 Tagen ab Versand akzeptieren wir keine Rückerstattungs- oder Ersatzanfragen mehr.

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter für weitere Informationen.

Falsch erhaltenen Artikel zurücksenden
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, vollständig von dem von Ihnen bestellten abweicht, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren und uns die folgenden Nachweise zu liefern:

· Fotos oder ein Video des falschen Artikels;

· Fotos oder Videos, die das Problem mit diesem Produkt zeigen;

Da verschiedene Chargen der Produkte geliefert werden, kann das von Ihnen erhaltene Artikellogo oder die Verpackung von dem auf unserer Website angezeigten abweichen. Wenn sich alle Funktionen und das Erscheinungsbild des Produkts als korrekt erweisen, verstehen Sie bitte, dass dieser Fall nicht in diese Richtlinie aufgenommen wird. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie Ersatz und Erstattung der Versandkosten, sobald Sie uns eine Rücksendebestätigung senden, aus der hervorgeht, wie viel Sie für die Rücksendung bezahlt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der falsche Artikel, den Sie zurücksenden, in der Originalverpackung befindet und sich die Ware in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie für den falschen Artikel eine Verwendung finden und ihn lieber behalten möchten, können Sie dies tun Schlagen Sie uns das vor und wir bieten Ihnen einen gewissen Rabatt für den Kauf.

Unbefriedigende Produkte zurückgeben

Wenn Sie nicht zufrieden sindmit Ihrem Kauf können Sie ein Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurücksenden, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Preises abzüglich der Versandkosten zu erhalten. Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Originalzubehör im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurücksenden.

Maßgeschneiderte Produkte unterstützen keine Rückgabe und Rückerstattung und können nicht weiterverkauft werden.

Wie kann ich den defekten Artikel an de-peggybuy zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, um die Rücksendeadresse und andere Anweisungen zu erhalten.

Wichtige Notizen

Nachfolgend einige weitere Vorschläge und wichtige Erinnerungen:

- Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandscheine auf, die für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanforderung erforderlich sein können.

- Nach dem Zurücksenden des Produkts senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs. Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.

- Rückerstattungen werden nach der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen, mit der Sie diese Bestellung aufgegeben haben. Alle Vermittlungsgebühren und Bankbearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

- Sie können die Unterzeichnung eines Pakets ablehnen, wenn Sie feststellen, dass es defekt oder offen ist. Das Akzeptieren eines kaputten oder beschädigten Pakets kann sich auf Ihre Rückgabeanforderung auswirken.

- Wenn Sie vermeiden möchten, hohe Einfuhrzölle auf das Rücksendepaket zu zahlen, vermeiden Sie bitte die Auswahl eines Expresspostdienstes wie DHL, UPS, TNT, FedEx und ähnlicher.

- Wir können nach Erhalt des defekten Artikels eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen.

- Bitte fügen Sie eine Notiz in das Rücksendepaket ein, indem Sie die folgenden Details angeben (dies beschleunigt Ihre Rückgabeanforderung):

1. Ihre Bestellnummer;

2. die Produkt-ID, den Link oder Namen und die Menge;

3. Bei diesem Produkt ist eine kurze Beschreibung des Problems aufgetreten.

de-peggybuy behält sich das Recht vor, Änderungen und / oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Bereich unserer Hilfe aktualisiert.

Hinweis: Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.