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Häufig gestellte Fragen

Warum bei DE.Peggybuy kaufen?

DE.Peggybuy hat seinen Sitz in China, exklusiv für Deutschland bieten wir viele qualifizierte einzigartige DIY Diamond Painting Kits und exquisites Kunsthandwerk an.

Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Auswahl an DIY-Diamantbildern zur Auswahl zu haben, die es Ihnen leicht machen, das perfekte Kunstwerk zu finden.

Hier die Vorteile unserer Produkte:

  • Leinwand mit HD-Druckmuster - Wir prüfen häufig: Leinwandmaterial, Diamantqualität, Klarheit der Symbole, Klebrigkeit des Klebers und Haltbarkeit der Werkzeuge.
  • Schnellere Versandzeiten - Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage. Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 können sich diese Versandzeiten um etwa eine Woche verzögern.
  • Diamanten doppelt prüfen - Nachdem die Maschine mit Diamanten abgeglichen wurde, führen wir eine zweite Inspektion durch, um die Verlustrate von Diamanten zu reduzieren.
  • Jede Woche neu - Wir sind immer inspiriert, beispiellose Diamanthandwerke wie Kalender, Sonnenfänger, Vogelnestdekorationen und mehr zu kreieren.

Und so kümmern wir uns um unsere geschätzten Kunden:

  • Vertrauenswürdiger Zahlungsanbieter Paypal® für sichere Zahlungen.
  • Priority-Support rund um die Uhr per E-Mail und Facebook Messenger.
  • Begeisterte freundliche Unterstützung und exzellenter Service für unsere Kunden.
  • 100 % 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie ein Paket mit einem fehlenden oder beschädigten Produkt erhalten, erstatten wir Ihr Geld gemäß unserem Versprechen und gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal sowie Kredit- und Debitkarten.

Wie storniere ich eine Bestellung?

  1. Eine unbezahlte Bestellung stornieren: Um eine unbezahlte Bestellung zu stornieren, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, stornieren und löschen Sie die Bestellung und fertig.
  2. Bezahlte Bestellung stornieren: Sie können sie stornieren, bevor der Bestellstatus auf „In Bearbeitung“ wechselt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Was ist der Unterschied zwischen Runde Bohrer, Quadratische Bohrer, Kristall Diamantund und Speziell Geformte?

Runde Bohrer: Runde Strasssteine ​​sind ordentlich auf der gesamten Leinwand angeordnet.

Quadratische Bohrer: Quadratische Strasssteine ​​sind ordentlich auf der gesamten Leinwand angeordnet.

Speziell Geformte: Je nach Muster werden verschiedene Formen wie Blumen, Wassertropfen, Blätter usw. zum Erstellen verwendet. Es wird weniger Diamanten geben als bei einem Vollbohrer.

Kristall Diamant: Mit einem funkelnden und klaren Reflexionseffekt wird es Volldiamanten und Teildiamanten geben, bitte wählen Sie entsprechend den Produktdetails.

Wir empfehlen Anfängern, zuerst die runden Diamanten auszuprobieren. Diamanten sind die unzähligen quadratischen oder runden Strasssteine, die mit jedem Kit geliefert werden und darauf warten, dass Sie sie auf die Leinwand kleben! Quadratische Strasssteine passen besser auf die Leinwand, erfordern jedoch etwas mehr Präzision und Zeit, um genau richtig zu sein. Runde Strasssteine sind fehlerverzeihender, hinterlassen jedoch winzige Lücken. Diese Lücken fallen aus einer angemessenen Entfernung nicht auf, weil sie so klein sind und der Leinwandhintergrund normalerweise den Abstand ausgleicht.

Welche Leinwandgröße soll ich bestellen?

Anfänger möchten vielleicht die kleineren Leinwände (30 cm/12 Zoll oder kleiner) wählen. Diese haben im Vergleich zu den größeren Größen zwar weniger Details, sind aber billiger und Sie können die Freude an Ihrer ersten fertigen Leinwand viel früher erleben.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

  1. Bitte melden Sie sich bei Ihren Konten an und klicken Sie auf "Bestellungen", um Bestelldetails und Bestellstatusaktualisierungen anzuzeigen.
  2. Gäste erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und einem Link. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf den Link klicken und Ihr DE.Peggybuy-Konto erstellen.

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Kann ich einen Artikel hinzufügen??

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt kurz nach der Bestellung, sodass die schnellste Lösung darin besteht, eine neue Bestellung für den zusätzlichen Artikel aufzugeben.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Sie können sicher sein, dass Ihre Kreditkarteninformationen und andere persönliche Daten gut geschützt sind. Wir verkaufen, vermieten oder verteilen keine persönlichen Kundeninformationen.

Wie verwende ich einen Gutscheincode?

Auf der Warenkorbseite haben Sie die Möglichkeit, einen Gutscheincode für zusätzlichen Rabatt zu verwenden. Sie können pro Bestellung nur einen gültigen Gutscheincode verwenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, dann finden Sie den Versand über diese Schritte "Meine Bestellungen->Details anzeigen->Track".
  2. Sie können auch eine E-Mail senden, um nach dem Versand zu fragen.

 

Fallen beim internationalen Versand zusätzliche Gebühren an?

Alle Produkte enthalten Steuern, Sie müssen nach Abschluss der Bestellung keine Steuern mehr zahlen

 

Wird meine gesamte Bestellung in einem Paket verschickt?

Normalerweise wird Ihre gesamte Bestellung in einem Paket versendet. Wenn Ihre Bestellung jedoch Produkte von Herstellern an verschiedenen Standorten enthält, werden möglicherweise mehrere Pakete versendet, um eine einzelne Bestellung auszuführen.

 

How long it takes to receive my order?

Alle Artikel befinden sich in unserem Lager. Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt. In der Regel dauert die Bearbeitung der Bestellung 1-2 Werktage. Gelegentlich können die höherwertigen Artikel zusätzlich zu den 5 Werktagen eine etwas längere Bearbeitungszeit haben. Wir geben die Prüfnummer oder Liefernachricht an, sobald wir die Artikel versandt haben. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mail.

Wie viel berechnen Sie für den Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand weltweit, die Standardversandgebühr und die Expressversandgebühr hängen vom Land und dem Gesamtgewicht der Artikel in Ihrer Bestellung ab. Normalerweise beträgt die Standardversandgebühr 6 Euro.

Rückgabe und Umtausch

Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig, falsch, beschädigt oder defekt ankommt?

100 % 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie ein Paket mit einem fehlenden oder beschädigten Produkt erhalten, erstatten wir Ihr Geld gemäß unserem Versprechen und gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Derzeit können wir keinen Umtausch für versandte Bestellungen anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

 

Wie kann ich zurückkehren?

Schritt 1: Senden Sie eine Rücksendeanfrage mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, an service@peggybuy.com.

Schritt 2: Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden mit einer RAN (Return Authorization Number).

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie sie an unser Lager zurück (Adresse in der E-Mail mit RAN).

Schritt 4: Warten Sie, bis das Paket an unser Lager geliefert wird. Sobald unser Lager das Paket erhalten hat, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen an Sie bearbeiten.

Notiz:

  1. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in wiederverkaufbarem Zustand sein, Artikel, die beschädigt angekommen sind, können nicht erstattet werden.
  2. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden.
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